🔒 Politique de Confidentialité

Chez Cycle-Xpertise, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Cycle-Xpertise, SASU au capital de 5 000 €
Siège social : 160 rue Jean Jaurès, 03200 Vichy, France
E-mail : contact@cycle-xpertise.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour :

  • traiter vos commandes,

  • livrer vos produits,

  • assurer le service après-vente,

  • gĂ©rer vos demandes via le formulaire de contact.

Données collectées :

  • Nom, prĂ©nom, adresse postale, adresse e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone

  • Informations de commande et de livraison

  • Informations de paiement (traitĂ©es exclusivement par nos prestataires sĂ©curisĂ©s : Stripe)

  • DonnĂ©es de navigation et prĂ©fĂ©rences via cookies anonymisĂ©s

Aucun stockage direct de données bancaires sensibles n’est effectué sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expĂ©dier vos commandes

  • GĂ©rer la facturation et le service après-vente

  • RĂ©pondre Ă  vos demandes via le formulaire de contact

  • Vous informer sur l’avancement de vos commandes

  • Envoyer des offres et actualitĂ©s uniquement avec votre consentement explicite

  • AmĂ©liorer nos services et assurer la sĂ©curitĂ© du site

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

  • L’exĂ©cution d’un contrat (commande, livraison, facturation)

  • Le respect d’obligations lĂ©gales (facturation, garantie)

  • Votre consentement (newsletter, cookies marketing)

  • Notre intĂ©rĂŞt lĂ©gitime pour amĂ©liorer nos services et la sĂ©curitĂ© du site

5. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires de paiement (Stripe)

  • Transporteurs pour l’expĂ©dition des commandes

  • HĂ©bergeur et prestataires techniques

  • Outils d’analyse anonymisĂ©s et respectueux du RGPD (ex. Google Analytics avec anonymisation IP)

Tous les partenaires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et d’utiliser les données uniquement pour les finalités précisées.

6. Durée de conservation

  • DonnĂ©es clients : pendant la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact, uniquement pour le service client ou les communications marketing consenties.

  • Factures et documents comptables : 10 ans, conformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation française.

  • Cookies marketing et tracking : conservĂ©s uniquement avec votre consentement et pour la durĂ©e indiquĂ©e lors de l’activation.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes :

  • Connexion HTTPS / SSL

  • HĂ©bergement en Europe, conforme RGPD

  • Accès restreint aux donnĂ©es clients

  • Sauvegardes rĂ©gulières et mises Ă  jour de sĂ©curitĂ©

8. Cookies et traceurs

  • Essentiels : nĂ©cessaires au fonctionnement du site (panier, session utilisateur)

  • Statistiques : anonymisĂ©s pour mesurer la frĂ©quentation (Google Analytics)

  • Marketing : uniquement activĂ©s avec votre consentement explicite

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via votre navigateur ou nos paramètres de consentement.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos donnĂ©es

  • Droit Ă  la limitation ou Ă  l’opposition du traitement

  • Droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es

  • Droit de retirer votre consentement Ă  tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 contact@cycle-xpertise.com
📍 160 rue Jean Jaurès, 03200 Vichy, France

Vous pouvez également saisir la CNIL si vos droits ne sont pas respectés.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation sur vos données :
📧 contact@cycle-xpertise.com
đź“… Du lundi au vendredi, de 9 h 00 Ă  18 h 00