đźšš Politique de Livraison

Chez Cycle-Xpertise, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat fiable et transparente.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France mĂ©tropolitaine

  • Pays de l’Union EuropĂ©enne (hors restrictions douanières)

Pour les destinations DOM-TOM ou hors Europe, merci de contacter notre service client à contact@cycle-xpertise.com afin d’obtenir une solution personnalisée et un devis de livraison.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Toutes les commandes sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es sous 1 Ă  3 jours ouvrĂ©s après confirmation du paiement.

  • Une fois expĂ©diĂ©, votre colis est remis Ă  notre transporteur partenaire (Colissimo, Chronopost ,Fedex,DHL).

Remarque : Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions…).

3. Délais de livraison estimés

  • France mĂ©tropolitaine : 3 Ă  7 jours ouvrĂ©s

  • Europe : 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s

Ces délais sont estimatifs et commencent à compter de la remise du colis au transporteur.
Nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date précise, mais nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais.

4. Frais de livraison

  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes expĂ©diĂ©es en France mĂ©tropolitaine et en Europe.

  • Les frais pour DOM-TOM et destinations internationales sont communiquĂ©s avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

  • Après expĂ©dition, vous recevez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi.

  • Vous pouvez suivre votre colis en temps rĂ©el via le site du transporteur.

  • Si votre colis est envoyĂ© par un transporteur sans suivi, cette information sera clairement indiquĂ©e dans votre confirmation de commande.

6. RĂ©ception du colis

Ă€ la livraison :

  1. Vérifiez l’état de l’emballage et du produit avant de signer le bon de livraison.

  2. En cas de problème (colis endommagé, produit manquant ou erreur de référence), signalez-le immédiatement au transporteur et à notre service client dans un délai de 48 heures.

7. Retard ou perte de colis

  • En cas de retard, notre Ă©quipe contacte le transporteur pour localiser le colis.

  • Si le colis est dĂ©clarĂ© perdu par le transporteur, nous proposons un renvoi ou un remboursement partiel/intĂ©gral, selon la situation et après vĂ©rification.

8. Adresse d’expédition

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation de votre commande.
📦 Cycle-Xpertise

⚠️ Assurez-vous que les informations saisies (nom, adresse, téléphone) sont exactes pour éviter tout retard ou retour.

9. Service client

Pour toute question concernant la livraison :

  • 📧 contact@cycle-xpertise.com

  • đź“… Du lundi au vendredi, de 9h00 Ă  18h00

    samedi, de 11 h Ă  17 h
    Dimanche, fermé

Notre équipe vous accompagnera jusqu’à la bonne réception de votre commande.